Esta es una traducción ofrecida por conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.
1. Quiénes somos
Somos Digitow Solutions LTDA, empresa especializada en desarrollo profesional y formación online. Nuestros sitios digitow.com.br y digitow.net presentan el curso de mecanografía online, y digitow.com.br también tiene un blog. Solo el curso requiere registro y datos personales; los formularios de contacto y soporte recopilan únicamente los datos necesarios para responder a las solicitudes.
2. Datos recopilados y finalidad
Recopilamos los siguientes datos para crear y mantener las cuentas de los usuarios del curso:
- Obligatorios: nombre, correo electrónico, ciudad y estado.
- Opcionales: CPF (número fiscal brasileño) y teléfono.
- Automáticos: dirección IP y cookies, para mejorar la experiencia del usuario.
Los datos recopilados se utilizan para:
- Crear y acceder a la cuenta del curso de mecanografía;
- Emitir certificados de finalización;
- Soporte al usuario;
- Mejorar la experiencia en el sitio;
- Análisis de métricas y estadísticas;
- Enviar comunicaciones promocionales, si el usuario lo autoriza.
En el formulario de contacto recopilamos nombre, correo, teléfono, perfil (“me identifico como”), ciudad, estado y mensaje y, opcionalmente, el sitio web de la empresa. El formulario de soporte también recopila CPF/CNPJ (identificación fiscal), dirección, barrio y código postal, necesarios para gestionar cuestiones de pago, y, opcionalmente, el código de usuario de la plataforma. También registramos tu elección sobre recibir comunicaciones promocionales. También registramos la dirección IP y el navegador para prevenir spam y fraude. Estos datos se envían por correo a nuestro equipo, se conservan solo el tiempo necesario para atender la solicitud y no se comparten con terceros, salvo los proveedores indicados abajo, cuando lo exija la ley o cuando el usuario lo autorice. Si el contacto da lugar a una propuesta comercial, los datos podrán conservarse según la necesidad contractual.
3. Base legal del tratamiento
Los datos se tratan con base en los siguientes fundamentos legales:
- Consentimiento del usuario, al aceptar los términos en el registro o al enviar un formulario;
- Ejecución de contrato, para dar acceso al curso y a los servicios contratados;
- Interés legítimo, con fines estadísticos, de seguridad (prevención de spam y fraude) y de mejora de la experiencia.
4. Almacenamiento y conservación
Los datos de la plataforma se almacenan en una base de datos propia y segura, con cifrado, SSL y copias de seguridad periódicas. El plazo de conservación es de 6 años, salvo que el usuario solicite su eliminación.
5. Compartición de datos
Compartimos datos solo cuando es necesario, según se describe a continuación:
- Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads: estadísticas y marketing.
- Facebook Ads y LinkedIn Ads: publicidad segmentada.
- HubSpot: gestión de formularios, estadísticas y comunicación con el usuario.
- Cloudflare: entrega del sitio, seguridad y verificación antispam de los formularios (Turnstile).
- ZeptoMail (Zoho): envío de los correos generados por los formularios de contacto y soporte.
- Hotmart y Stripe: procesamiento de pagos.
Los datos pueden almacenarse en servidores internacionales de estas empresas, lo que constituye una transferencia internacional de datos. La lista completa está en la Lista de Subencargados.
6. Derechos de los usuarios
Conforme a la LGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceder y editar sus datos directamente en la plataforma;
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos contactando con nuestro soporte;
- Revocar el consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento;
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Para solicitar la eliminación de los datos enviados por los formularios de contacto o soporte, usa nuestra página de soporte y describe tu solicitud en el mensaje.
No ofrecemos portabilidad de datos.
7. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas para proteger la información del usuario, entre ellas:
- Cifrado de los datos almacenados;
- Certificado SSL para proteger las conexiones;
- Copias de seguridad periódicas;
- Gestión de acceso restringido, para que solo personas autorizadas accedan a los datos;
- Verificación antirobots (Cloudflare Turnstile) en los formularios.
9. Marketing y comunicación
El usuario puede recibir comunicaciones promocionales por correo. Para dejar de recibirlas, puede darse de baja mediante el enlace en el pie de los correos.
10. Publicidad y Google AdSense
Utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios en nuestro sitio. AdSense usa cookies y tecnologías de seguimiento para ofrecer anuncios personalizados según las interacciones previas de los usuarios con este y otros sitios.
Google puede recopilar y utilizar información como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones con anuncios. Estos datos se usan para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento publicitario.
Para más información sobre cómo Google trata los datos personales, consulta la Política de Privacidad de Google.
11. Enlaces y contenido de terceros
Nuestros sitios pueden contener enlaces a otros sitios o mostrar anuncios de terceros no operados ni controlados por Digitow Solutions LTDA. Al hacer clic en un enlace externo, el usuario es redirigido a un dominio con sus propias políticas de privacidad y términos de uso.
Digitow Solutions LTDA no se responsabiliza por el contenido, las políticas ni las prácticas de sitios de terceros. La interacción con cualquier sitio externo es responsabilidad exclusiva del usuario.
13. Uso de la cookie DART
Google, como proveedor externo, utiliza la cookie DART para mostrar anuncios según las visitas anteriores de los usuarios a nuestro sitio y a otros sitios de internet.
Los usuarios pueden desactivar la cookie DART a través de la Política de Privacidad de la red de contenido y anuncios de Google.
14. Contacto sobre privacidad
Si tienes dudas o solicitudes sobre tus datos personales, contáctanos a través de nuestra página de soporte. Nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) está a disposición para cuestiones de privacidad.
Esta política puede actualizarse periódicamente para garantizar el cumplimiento de la legislación vigente. Recomendamos revisar esta página con regularidad.